배송 & 반품

[연말연휴 기간으로 인한 배송 지연 안내]

연말연휴 기간으로 인한 주문량 급증에 따라 배송이 평소보다 지연되고 있습니다.
고객님들의 너른 양해를 부탁드리며, 최대한 신속히 출고될 수 있도록 노력하겠습니다..
배송 현황은 마이페이지 '주문 내역'에서 확인 가능하며, 추가 문의 사항은 라이브챗 ( 평일 오전 9시 ~ 17시 30분 / 점심시간 12시-13시 제외 ) 을 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다.

*12월 25일 크리스마스, 1월 1일은 신정 연휴로 인해 배송 및 고객 관리 지원팀이 운영 되지 않습니다.*

 

배송 및 배송료 정보

전 구매 무료배송입니다.

 

배송 기간 및 제한 지역

주문하신 제품은 결제 완료 시점 익일부터 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다.
단, 도서 지역 및 섬 지역은 지연될 수 있습니다. 명절, 연말, 주문폭주 및 배송사의 사정으로 인하여 1~2일 정도 추가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않고 배송 소요 기간에서 제외됩니다.
* 해외 지역은 배송이 불가능합니다.

 

군부대 배송 관련 안내

군부대 배송의 경우 우체국 택배를 제외한 타 배송사 배송 건은 모두 반송처리 되는 관계로, 배송 시 추가 배송비 4,000원이 발생합니다.
단, 군부대로 배송하시는 경우, 반드시 배송 요청 사항 입력란에 "군부대 배송건"이라고 작성해주시기 바랍니다.
* 군부대 배송 건의 경우, 배송 기간이 영업일 기준 최소 5일~7일까지 소요될 수 있으므로, 양해를 부탁 드립니다.

결제수단

신용카드 또는 무통장 입금으로 결제 가능합니다.
· 신용카드
안전결제(ISP) : 비씨, 국민, 우리, 저축은행
안심클릭 : 현대, 삼성, 신한, (구)엘지, 외환, 롯데, 하나, 씨티, 광주, 전북, 수협, 산은, 조흥, 제주
일반카드결제 : 농협
· 무통장 입금(가상계좌)
무통장 입금으로 결제하실 경우, 현금영수증은 결제시 입력하신 주민번호 혹은 사업자등록번호로 발급이 되므로 번호 입력시 확인 부탁 드립니다.

 

지불 기한

가상계좌 구매 시, 주문일자 당일 23시 59분까지 입금해야 결제가 완료됩니다.
보다 자세한 상담이 필요하시다면 고객관리지원팀(☎ 1644-3784) 으로 문의 주시기 바랍니다.

 

최대 구매수량 정책

저희 웹사이트에서는 1인 1회 구매수량을 제한하고 있습니다.

[물품 수량 제한]
· 동일 제품 당 최대 8개까지 가능 (총 구매 가능 제품 수량 : 총 14개까지 가능)
· ID당 1일 최대 3개의 주문까지 생성 가능

[금액 제한]
· 1인 1회 500,000원까지 가능

 

해외에서 구매

해외 지역은 배송 서비스는 불가능하오니, 양해 부탁드립니다

 

온라인 보안정책

랩시리즈 온라인몰에서는 고객님의 거래가 안전하고 신뢰할 수 있도록 노력하고 있습니다.
고객님께서 랩시리즈 온라인몰에서 주문을 하실 경우, Secure Socket Layer (SSL) 암호화 시스템을 이용해 고객님의 소중한 정보를 암호화 하는 작업을 진행합니다.
이 시스템은 최신 시스템으로 고객님의 주문 거래가 안전하게 이뤄지고 있음을 보장해 드립니다.SSL을 통한 암호화가 작동하기 위해서는 고객님의 웹 브라우저가 SSL 프로토콜을 지원해야 합니다. 해당 기능을 지원하는 웹 브라우저는 다음과 같습니다.
· Internet Explorer 6.0 이상
· Mozilla Firefox 2.0.4 이상
· Safari 2.0.4 이상

 

환불 및 교환

랩 시리즈 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다. 제품의 교환을 원하시면, 반품 후 재구매해 주시기 바랍니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 재판매가 가능한 상태, 즉 사용하시지 않은 상품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.

• 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
• 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님 부담입니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 단, 국민, BC, 삼성, 외환, 신한카드 이외의 카드 혹은 계열사 카드로 결제하시는 경우에는 카드 부분취소가 불가하므로, 반드시 주문 전 확인 부탁 드립니다.

반품 접수가 되면 지정된 택배사에서 상품회수를 위해 고객님께 방문하오니 기다려주시기 바랍니다. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우에는 왕복 배송비 6,000원(무료배송 주문건 동일)을 택배 기사님께 전달하여 주시기 바랍니다. 고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하실 경우 제품 추적이 어려워 반품 확인이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다. 배송 과정의 부주의로 인하여 물품이 훼손된 경우에는, 상자와 상품은 보관하시고, 즉시 고객관리지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.

고객님께서 랩 시리즈 공식 온라인 몰이 아닌 오프라인 랩 시리즈 카운터 (백화점) 또는 백화점 온라인 몰 등에서 제품을 구매하셨다면, 해당 매장 및 판매처의 반품 정책에 따라 주시기 바라며, 랩 시리즈 온라인에서는 반품이 불가능함을 알려 드립니다. 랩 시리즈 공식 온라인몰에서 구매하신 제품에 한해서만 반품처리가 가능합니다. 랩 시리즈 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품의 교환이나 환불을 원하시면, 아래 지시를 따라 주시기 바랍니다.

1) 전화 또는 온라인 상으로 청약 철회 신청 후 청약 철회서를 작성하여 제품과 함께 상자 안에 첨부한 후 아래 '반송 주소'로 발송해 주시기 바랍니다.
(*제품 하자 & 잘못된 배송으로 인한 청약 철회 시, 반품 & 환불 등의 기간, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다.)

 

- 전화 신청 : 1644-3784
- 온라인 신청 : 내 정보 및 주문관리 >주문 상태> 반품클릭

2) 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 해당 제품을 주의해서 포장해 주시기 바랍니다.
고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하기를 원하시는 경우에는 아래의 주소로 보내주세요.

- 반송주소
[도로명 주소] 경기도 안산시 단원구 중앙대로 815 안산우체국 소포실 (우편번호:15357)
☎ 1644-3784

3) 반송 제품의 신속한 배송과 고객님의 안전한 정보보호를 위해 반송 시 추적이 가능한 배송업체를 통해 해당 제품을 반송하시기 바랍니다.
제품을 환불하실 때 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품, 교환의 경우 반송료는 고객님 부담이오니 이 점 양해 부탁 드립니다. 손상된 제품의 경우, 랩 시리즈 고객관리지원팀 (1644-3784)으로 신속히 연락 주시기 바랍니다.
부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

신용 카드 결제 취소 및 입금하신 금액의 환불 처리는 제품을 반환 받은 날부터 7 일(영업일 기준) 이내에 처리됩니다. 단, 랩 시리즈 브랜드 공식 온라인 몰에서 구매한 제품만 본 교환 및 환불이 가능합니다.
환불에 관한 문의는 랩 시리즈 고객관리지원팀(1644-3784)으로 전화 주시거나 또는 Contact US로 연락주시기 바랍니다.

 

손상된 제품
제품이 도착하면 먼저 배송 과정에서 생길 수 있는 손상을 확인해주세요. 만약 배송에서 제품 손상이 발생하였을 시 즉시 랩 시리즈 고객관리지원팀(1644-3784)으로 연락 주시기 바랍니다.